于2022年10月31日購買抖音平
臺的賽菲爾旗艦店足金黃金古法手鐲一對，共10克。期間有不斷咨詢商家，賽菲爾客服回答11月15前一定會發貨。15號當天咨詢商家，直接回答無法發貨，要求消費者主動退款，拒絕后。于15號12點抖音平臺，以平臺系統監測判定該訂單涉嫌違反平臺規則為理由被退款。抖音平臺在沒有與消費者協商，也未告知消費者的情況下，擅自取消訂單。抖音自動退單，由于近期黃金價格上漲，導致本人無法在其他渠道以同樣的價格買到商品，造成嚴重損失。