<delect id="1pfn5"><track id="1pfn5"><cite id="1pfn5"></cite></track></delect>
    <cite id="1pfn5"></cite>

    <cite id="1pfn5"></cite>

    <cite id="1pfn5"></cite>

    <ins id="1pfn5"></ins>

      <cite id="1pfn5"></cite>

      <delect id="1pfn5"><track id="1pfn5"><cite id="1pfn5"></cite></track></delect><cite id="1pfn5"><noframes id="1pfn5">
        <cite id="1pfn5"><span id="1pfn5"></span></cite>

        芒果TV抽獎廣告誘導充值抽盲盒,虛擬幣只能在平臺使用?

        2022-05-05   3.15誠搜網

        記者 司宇萌

        近日,多位消費者向《中國消費者報》記者反映其在使用芒果TV的過程中,頁面彈出具有誘惑性廣告用語的抽獎廣告,如“恭喜你中獎啦”“最高可獲得iphone 13 Pro”“免費抽獎”等,用戶被誘導充值后,發現領取獎品需要下載抽盲盒軟件,但是下載軟件后卻發現抽到的獎品沒有任何品牌標識和生產信息,還需要額外繳納運費才可獲得,而且申請退款只給退充值金額70%的虛擬幣,這些虛擬幣只能在平臺抽盲盒使用。針對投訴,記者展開了調查。

        抽獎廣告誘導充值抽盲盒

        消費者黃女士向《中國消費者報》記者反映,4月19日晚,她在芒果TV上追劇時,頁面突然彈出抽獎廣告并附有一張iphone 13 Pro的獎品圖片,她沒有點擊。沒過幾分鐘,同樣的廣告再次出現,這一次她點開了廣告,立馬彈出三個紅包的抽獎頁面。黃女士告訴記者:“我隨便點擊其中一個紅包試試手氣,沒想到紅包打開后顯示我抽中了iphone 13 Pro?!睘榱祟I取獎品,黃女士根據頁面提示輸入手機號碼并充值39元,但發現充值后并不能領取iphone 13 Pro,只是獲得了1個抽盲盒的資格。

        已經充值的她只能繼續點擊“開盲盒”按鈕,頁面顯示她抽中的是一塊運動電子手表,并且需要下載“91盲盒”軟件才能獲得。無奈之下,黃女士在手機應用寶中下載了“91盲盒”,但在用自己的手機號碼登錄后發現,她抽中的這塊運動電子手表既沒有生產信息也沒有品牌標識,并且需要再額外支付15元運費才能發貨。她聯系客服要求退款,客服回復稱,如果不想要,可以在平臺以70%的金額做回收處理,回收到賬的是虛擬幣,且只能在該平臺繼續使用。黃女士說:“這種抽獎廣告把最吸引人的獎品夸大宣傳,把價值最低的獎品、關鍵字眼放在偏僻的位置并以小字呈現,簡直就是騙局,一步一步引導人充值?!?/p>

        消費者孔先生與黃女士的遭遇相同。4月6日,孔先生在芒果TV上追劇,看到視頻下方的紅包圖片上標有“VIP待領取”字樣,點擊圖片后跳轉至抽獎頁面??紫壬嬖V記者:“抽獎頁面就像連環套,抽一次就顯示中獎了,繼續點擊又進入另外一個抽獎頁面,一共抽了三次獎,每次都顯示中獎,但最終并不是讓我領獎,而是誘導我充值39元?!笨紫壬渲岛蟀l現,充值39元只是獲得一次開盲盒的資格,開盲盒后發現抽中的是一塊運動電子手表,而且需要下載“91盲盒”軟件才能領取獎品??紫壬f:“我根據頁面提示下載了‘91盲盒’,發現這根本不是盲盒,而是變相抽獎,抽中的運動電子手表實際價值根本不值39元?!敝?,孔先生與在線客服聯系退款事宜,客服回復他只能做回收處理,可以退回70%的虛擬幣,但只能在平臺抽盲盒使用。

        視頻播放頁面抽獎廣告泛濫

        《中國消費者報》記者調查發現,芒果TV視頻播放頁面上基本都有抽獎廣告,有的廣告顯示“VIP待領取”,有的顯示“中獎啦!30天免費”。記者隨機點擊其中一個頁面的抽獎廣告,出現標題為“恭喜你中獎啦”的抽獎頁面,頁面中醒目位置是蘋果手機圖片,并標有“最高可獲得iphone 13 Pro”字樣,頁面最下方是三個紅包。

        記者隨便點擊其中一個,立刻彈出“iphone 13 Pro”“抽”字樣,而其他兩個未點擊的紅包顯示“很遺憾 未中獎”,同時自動跳轉至標題為“盲盒大抽獎100%官方正品實物”的抽獎頁面,該頁面中央是抽獎按鈕,周圍分布著12張圖片,分別為3張iphone 13 Pro、3張ipad mini、3張AirPod(第三代)和3張“謝謝參與”,代表抽獎可能出現的4種情況。記者在該頁面上點擊抽獎按鈕,手氣依然不錯,iphone 13 Pro圖片被點亮,緊接著就彈出“恭喜獲得盲盒”字樣的彈窗頁面。記者看到,獎品圖片上方除了標有極大的“iphone 13 Pro”字樣,左邊同時標有字號極小的“最高開”字樣,下方提示“請輸入您的手機號碼”。

        記者輸入手機號碼,點擊“立即開獎”按鈕,便進入支付39元頁面,頁面中央標有“開出蘋果apple/蘋果iphone 13 pro等豪禮盲盒”,支付39元后,頁面上方提示“恭喜您抽中智能手環,已經放置在App倉庫中”。記者點擊頁面下方的“點我下載星愿盲盒App提貨”,隨后打開“星愿盲盒App”,在“倉庫”欄目下,記者看到了自己抽中的智能手環,除了標有“市場價¥199”外,沒有任何生產信息和品牌標識。記者點擊“回收”,顯示“回收金額27.30本次回收額外送星幣27個,回收星券只可用于盲盒開盒支付”。

        《中國消費者報》記者連續瀏覽多個芒果TV視頻播放頁面,發現抽獎廣告幾乎都未缺席,點擊后都是經歷三次抽獎成功后,頁面跳轉至支付39元抽盲盒頁面,需要下載的第三方盲盒軟件不盡相同,有孔先生、黃女士反映的“91盲盒”,也有記者調查發現的“星愿盲盒”“心動魔盒”“一盒驚喜”等。

        《中國消費者報》記者聯系芒果TV客服反映消費者因點擊抽獎廣告而一步步被誘導充值的情況,在線客服回復:“消費者可以在芒果TV—我的—幫助與客服界面,連續三次在對話框發送人工客服,并將支付賬單截圖發送給在線客服,客服將會在1—3個工作日內反饋處理?!?/p>

        芒果TV客服還表示,上述消費者反映的抽獎廣告與芒果TV是正常的合作關系,所有的廣告主都合法合規,有對應的資質,所有廣告素材均經過了審核,所有的商業行為均接受了監管部門的監管。

        “星愿盲盒”在線客服在接受《中國消費者報》記者采訪時表示,“星愿盲盒”的抽獎廣告并不存在虛假宣傳、引人誤解的情況。

        ●律師觀點

        芒果TV或應承擔連帶責任

        北京中聞律師事務所律師李斌在接受《中國消費者報》記者采訪時表示,消費者依法享有知情權,經營者通過廣告等形式進行商業宣傳時,負有真實、全面、完整地披露商品或服務信息的法定義務,不得進行虛假或引人誤解的商業宣傳。抽獎廣告使用“VIP待領取”“中獎啦!30天免費”等文字表述,吸引消費者點擊進入付費充值,下載第三方軟件,從而陷入套路,涉嫌進行引人誤解的商業宣傳。芒果TV作為廣告投放平臺,如果其明知或應知抽獎廣告侵害消費者權益,未采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施,則應承擔連帶責任。

        北京理道律師事務所律師王久成在接受《中國消費者報》記者采訪時表示,芒果TV頁面上的抽獎廣告符合《規范促銷行為暫行規定》中對于“有獎銷售”的定義。同時,《規范促銷行為暫行規定》第十三條規定:“有獎銷售即應當明確公布獎項種類、參與條件、參與方式、開獎時間、開獎方式、獎金金額或者獎品價格、獎品品名、獎品種類、獎品數量或者中獎概率、兌獎時間、兌獎條件、兌獎方式、獎品交付方式、棄獎條件、主辦方及其聯系方式等信息,不得變更,不得附加條件,不得影響兌獎,但有利于消費者的除外?!鄙鲜龀楠劵顒游疵鞔_兌獎方式、獎品交付條件等,誘導消費者通過抽獎方式購買產品及下載第三方軟件,涉嫌虛假宣傳,甚至可能構成欺詐。


        關鍵詞:芒果TV

        最新評論

        查看更多評論   

         

        因為有你 新聞才更精彩

        歡迎來投稿

        Copyright © 2005-2017 Ca315.com All rights reserved.誠搜網版權所有

      1. 月刊少女野崎君特典2_月刊少女野崎君op_月刊少女野崎君下载-月刊少女野崎君特典2 嫂子的职业欧美日韩国产在线人成 嫂子的职业日韩在线观看高清视频 嫂子的职业亚洲欧洲日韩在线电影 嫂子的职业亚洲欧美中文日韩v在线 嫂子的职业亚洲欧美日韩在线一区 嫂子的职业亚洲一日韩欧美中文字幕在线