<delect id="txhpz"><track id="txhpz"><delect id="txhpz"></delect></track></delect>

<ins id="txhpz"></ins>

    <ins id="txhpz"><form id="txhpz"><ins id="txhpz"></ins></form></ins>
    <cite id="txhpz"></cite>

    <ins id="txhpz"><noframes id="txhpz"><delect id="txhpz"></delect>

    3.15觀點:無理由退貨應成實體店“標配”

    2022-06-13   3.15誠搜網

    保護消費者的后悔權,線下消費不能被排除在外。即便消費者在實體店消費,有充分的選擇權,也可以在體驗后做出是“滿意”還是“后悔”的選擇。而且線下無理由退貨,可以彌補實體店的一些短板,增加對消費者的黏性,增強實體店的競爭力。

    廣西南寧已有18家大型商超、400多個品牌、870多家實體店承諾為消費者提供線下無理由退貨服務,部分企業承諾的線下無理由退貨時限達90天。(據6月8日中國消費網報道)

    在“6·18”年中大促來臨之際,商家集體承諾提供線下無理由退貨,無疑釋放出了很強烈的信號——與電商接軌,通過提供平等的售后服務,以增強線下商家的吸引力和競爭力,吸引消費者線下消費。從長遠來看,隨著線上線下一體化的融合發展,以及統一大市場的形成,線上線下的售后服務也將拉平,未來“線下無理由退貨”將不再是少數現象,而會成為實體店的標配服務。

    目前,“網購七天無理由退貨”有法律規定,也已執行多年,提高了消費者的電商購物體驗,為消費者免除了后顧之憂。但是,線下實體店購物尚未有無理由退貨的法律規定,僅有一些地方的部分商家以公開承諾的方式,為消費者提供無理由退貨服務。至于能否不打折扣地落實到位,則又因缺乏法律規范,主要看商家的兌現承諾情況,所以有時難免出現瑕疵。

    而且,由于沒有統一的線下無理由退貨標準,在具體執行的過程中,又因商家占據著主動權,對退貨標準進行利己解釋,容易產生退貨糾紛。同時,線下商家沒有掌握精準數據,無法預估消費者的退換貨率,兼之存在退換貨成本高、風險大,商家與消費者信息不對稱、缺乏互信等因素,從而妨礙了線下無理由退貨服務的實施。

    保護消費者的后悔權,線下消費不能被排除在外。線上線下消費都是消費行為,必須一視同仁。即便消費者在實體店消費,有充分的選擇權,也可以在體驗后做出是“滿意”還是“后悔”的選擇。而且線下無理由退貨,可以彌補實體店的一些短板,增加對消費者的黏性,增強實體店的競爭力,最終實現雙贏。

    此前,中國消費者協會制定了《中國消費者協會倡導線下實體店七日無理由退貨承諾踐諾管理辦法》;市場監管總局、中央廣播電視總臺聯合發出推動廣大實體店經營者積極參與“七日無理由退貨”的共同倡議;國家發展改革委亦明確表示“推動大型零售企業進行線下購物無理由退貨制度試點”??梢?,制定出臺線下無理由退貨制度已有政策和市場基礎,應趁熱打鐵,加快出臺相關法律,制定線下無理由退貨的服務標準,以便于商家落實。

    鼓勵線下實體店自愿承諾七天無理由退貨,是給予消費者充分的選擇權和后悔權,對保障消費者合法權益,營造放心舒心的消費環境,進一步提振消費信心,具有重要的正向意義。而且,在利益不受損害的前提下,實體店以誠信為本,主動降低退貨標準,提高服務質量,消費者在體會到商家釋放的善意后,也必會投桃報李。用誠信經營的商業理念吸引顧客,提高消費者的滿意度,這才是良性持久的市場生態。江德斌


    關鍵詞:無理由退貨

    最新評論

    查看更多評論   

     

    因為有你 新聞才更精彩

    歡迎來投稿

    Copyright © 2005-2017 Ca315.com All rights reserved.誠搜網版權所有

  1. 香港三级片香港三级片大全三级网址三级电影网神马三级我不卡国产三级在线观看播放欧美三级在线现看中文李丽珍三级韩国三级中文字幕全部电影国产三级成人不卡在线观看,韩国三级电影日韩三级香港三级台湾三级在线播放欧美三级三级影院台湾三级免费三级电影三级全黄韩国三级网站经典三级电影,台湾三级片香港三级电影香港三级三级黄色片徐若瑄三级英语三级邱淑贞三级公共英语三级日本三级在线观看三级警监,韩国三级三级网站三级七日情国产三级精品三级在专区三级影片三级黄色三级动画快播三级片韩国三级bd高清三级头,香港经典三级片日本三级黄色三级日本三级电影香港经典三级三级电影片三级在线三级日本韩国三级朋友妈妈2017女主拍三级假戏真做h,韩国日本三级在线观看三级蔷薇之恋三级全黄的视频在线观看三级黄色电影美国三级电影三级图片舒淇三级三级漫画114三级app三级经典,三级电影三级黄片香港经典aⅴ三级观看国产三香港三韩国三级韩国三级香港三级日本三级l午夜三级三级理论片日本三级电影在线观看三级女友韩国三级女星,韩国三级电影大全三级视频国产三级日本三级片电影三级大片香港三级日本三级韩国三级人与成人三级电影韩国三级a视频在线观看三级生活片三级钢筋符号,三级小说欧美三级电影三级动漫三级电影网站三级做爰视频三级伦理片计算机三级港台三级神马影院三级香港三级电影在线观看,国产三级日本三级日产三级经典三级三级网三级跳美国三级免费三级三级影视古装三级翁虹三级三级44级全黄