走進江西省宜春市萬載縣市場監管局辦證服務大廳，懸掛著一條橫幅既醒目，又讓人倍覺親切和溫馨：“這里辦事不用找熟人，我們就是您身邊的熟人?！?/p>

為全力優化營商環境，今年以來，該局立足自身職能，貫徹落實宜春市活動年“三拼三促”各項工作舉措，以提升服務水平為切入點，精簡辦事流程，多措并舉，讓各類市場主體切身感受到營商環境改革創新服務帶來的便捷。

幫扶企業有“速度”

3月31日上午，鐘聲輝拿著標有“心系企業，排憂解難”字樣的錦旗來到萬載縣市場監管局，感謝信用監管股工作人員的熱心幫助。

鐘聲輝是江西佰揚電子商務有限公司的法定代表人。該公司成立于2021年，主要經營電商業務，因受疫情影響，市場持續低迷，導致公司于當年6月底關閉停業。按照相關規定，線上網店關閉停業取回保證金需辦理公司注銷登記手續，通常需要6個多月的時間。

鐘聲輝來到萬載縣市場監管局，希望能盡快辦理公司注銷登記手續，縮短取回保證金的時間。了解到這一情況后，該局信用監管股的工作人員耐心向他介紹相關流程，加班加點為他復印原始檔案、整理相關材料，手把手教他在網上操作，當天就把手續全部辦妥，鐘先生高興不已。

今年以來，萬載縣市場監管局共收到各類市場經營業主送來的錦旗20多面，每一面錦旗都有著一個特別的故事，每一條贊語都是對市場監管人員的鼓勵和鞭策。

優質服務有“力度”

“你好，我想開一家日雜店，請問辦理營業執照需要準備哪些資料？”虎年春節上班第一天，在萬載縣市場監管局雙橋分局辦證窗口，仙源鄉村民張木根向工作人員咨詢道。

工作人員小陳細心解答，并一次性告知需要提供的全部材料。第二天一大早，張木根便帶著資料前來窗口辦理營業執照，不到1個小時就辦妥所有手續?！斑@里的服務態度真好，辦事效率高。我家離得遠，出來一趟不容易，太感謝你們啦！”張木根激動地說。

萬載是個山區縣，有不少類似于張木根這樣的情況。該局推出“有問題必回答、有意見必回應、有疑惑必解決”的服務舉措，局機關及7個基層分局窗口將各類辦理業務的詳細流程及需要提供的資料張貼于公示欄，工作人員熱情回答群眾咨詢，假期“雙休”不打烊，盡可能一件事情一次辦妥。同時，提供送證送照上門服務，打通服務群眾“最后一公里”。

柔性執法有“溫度”

3月6日，萬載縣市場監管局食品股接到群眾投訴，反映江西金世本香實業有限公司所生產的茶油標簽標識上的執行標準為GB11765-2003，而茶油現行執行標準已更新為GB11765-2018。投訴人以執行標準過期為由，要求企業按照食品安全法規定給予賠償并承擔法律責任。

接到投訴后，該局執法人員立即找到經營業主了解情況。得到的解釋是，由于茶油的生產存在很強的季節性，因公司前期標簽印制數量較多，未使用完所印制的標簽，公司管理人員也未關注最新的執行標準，導致所售產品的標簽存在瑕疵。

江西金世本香實業有限公司是萬載縣一家知名的茶油生產企業，曾是2008年奧運會食用油提供商。為落實優化營商環境相關政策，該局執法人員依據《優化營商環境條例》，結合宜春市《關于印發宜春市市場監管領域免罰清單的通知》，認為該公司的產品具有合格的檢測報告，雖然標簽存在瑕疵，但不影響食品安全，不會對消費者造成誤導，且未造成實際危害后果。綜合各方面因素考慮，該局執法人員依據相關規定，決定對該公司免于行政處罰，責令改正，督促加強管理，注意細節、添補措施，確保食品安全，提升產品質量。

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