近日，記者從廣東省消委會獲悉，2021年至2022年第三季度，廣東省消委會共處理醫療美容類投訴3837件。其中，售后服務問題1258件，占32.27%；合同問題1200件，占31.27%；虛假宣傳、質量和價格問題投訴分別有449件、290件和240件。

廣東省消委會表示，當前醫美行業投訴主要集中在5個方面：

過度夸大美容功效。部分商家通過發布虛假廣告、整容案例，以及虛構服務體驗評價等方式，夸大美容產品或服務的效果，誤導和欺騙消費者，一旦實際效果與承諾不符，便抓住消費者求美心切的心理，繼續以各種理由誘導其購買更多產品和服務，以賺取更大利潤。

缺乏相關執業資質。部分醫療機構在缺乏執業資質的情況下，通過偽造證書、虛構榮譽稱號等方式，安排缺乏執業資格的工作人員為消費者服務，甚至以低價劣質產品冒充高價優質產品進行銷售，威脅消費者健康安全。

模糊定價違規收費。部分商家模糊實際定價，通過低價、免費體驗等價格誘導方式吸引消費者，隨后再通過推銷甚至脅迫等手段，讓消費者購買高價產品和項目，同時還誘騙消費者進行網貸分期大額消費。

未履行全面告知義務。部分商家對于藥物種類、手術風險、后遺癥等未提前予以明確說明，若消費者事后出現過敏紅腫、身體不適等狀況，便以個體差異、手術風險性等理由推脫責任，拒不承認自身過錯。

不積極承擔傷害賠償責任。在一些人身傷害事件中，消費者后續修復治療產生高額醫療費用，商家不積極履行賠償責任，消費者只能先自行承擔費用，再通過投訴、法律途徑等進行索賠，維權周期漫長、難度大。