通訊員 姚慶文

中國鐵路鄭州局集團有限公司鄭州客運段認真貫徹落實國鐵集團和鄭州局集團公司《關于開展客運站車服務基礎工作專項整治活動的通知》要求，結合局集團公司提出的“七項重點工作”，制定了詳細工作和服務方案，有序推進這一活動的深入開展。

高鐵三隊黨總支要求全體人員不斷提升服務品質和服務技巧，以專項整治為契機，落實七項工作，即疫情防控、現場作業、安全管理、環境衛生、服務質量、設備設施、人員素質，努力打造高鐵一流服務水平，為旅客創造舒適、美好的旅行環境。

高鐵三隊要求全體乘務員要明確列車開展專項整治的目的和爭創的目標、達到的效果，全力以赴抓好活動推進。同時利用退乘時間進行業務培訓、應急處置培訓，使職工加深業務知識，掌握應急處置能力，熟悉本崗位職責分工，以此保障基礎服務供給良好，展現服務質量。她們嚴格落實鐵路作業標準，保障列車安全運行，讓旅客安全抵達目的地。