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            315投訴平臺

            惠普筆記本主板壞掉延保期內不保修

            投訴廠家:中國惠普有限公司(HP)投訴時間:2010-09-26 15:39:07

            投訴進度: 解決 維權編號:20100926057

              我于2009年4月左右購買惠普6535S筆記本,前段時間發現機器按下開機鍵,燈亮一下就滅了,然后整機掉電關機了,我上網查了一下類似問題,都是說6535是問題機器,屬于主板問題,都出類似問題,現在惠普已經把保修期改為二年。然后我去維修站,他們說第二年需要出具發票才能保修,沒有發票的話他們廠自己的保修卡不能證明這個機器是什么時候出廠或購買的,也不能證明這個機器是他們廠生產的,不予保修。在以前他們沒有改成兩年保修的時候也有主要部件保兩年的要求,主板在主要部件之中,何況他們現在已經免費升級成兩年質保,為什么他們自己的保修卡不能證明自己的機器過了保修沒有,何況這款機器上市都沒有兩年,分明是故意推脫責任,不想承擔免費質保的承諾。我要求惠普公司給予免費更換并延保服務。

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            廠家回復:

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