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            315投訴平臺

            速8酒店 服務差

            投訴廠家:創維集團有限公司投訴時間:2010-02-03 09:46:52

            投訴進度: 解決 維權編號:20100203016

              2010年1月22日,我和我老婆住進速8,都11點多了,因為隔聲不好,所以隔壁看電視,講話,我這邊聽的都非常清楚,起先我打電話到總臺,讓他們說一下聲音稍微輕一點,酒店的管理人員來巡視了一下,講了一下就走了,但走后沒有多久,隔壁就又很大聲了,嘻嘻哈哈好不熱鬧。那個時候已經1點多了,當時我實在是睡不著了,又打總臺要求換房,他們說會去講的,現在也沒有相同的房間。我想忍忍算了,但到直到2點多,隔壁還有人走進走出,大聲打電話,看電視,我沒有辦法叫酒店人員上來看看,然后我要求退房,真的是沒有辦法住了,隔聲實在是太差了,然后酒店人員服務態度太差,責任心沒有,你打電話過去,他就叫值班人員出來走一下,然后就走了。根本沒有什么下文,也沒有采取任何措施。我是大概7點左右住進來的,開房后就去外面吃飯了。凌晨2點多要求退房。他們前臺人員態度很差,說話很難聽,一定要收我100塊錢,我開的房間時178的,辦了一張會員卡,房價158。我不是因為自己的原因不住的,是因為他們硬件隔聲沒有達到標準,對入住人員放任管理。造成我實在沒有辦法繼續住下去,最后我交了100元錢他才退我押金。再后來我2點多打的去其他酒店住宿。真的是太氣人了。這樣的酒店質量,服務態度簡直是太欺負我們消費者了。

            廠家回復:

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