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            315投訴平臺

            武漢鑫恒天科技有限公司ThinkpadSL410

            投訴廠家:創維集團有限公司投訴時間:2010-02-02 09:16:42

            投訴進度: 解決 維權編號:20100202011

              本人于今2010年元月1號在武漢鑫恒天科技有限公司購買的型號Thinkpad SL410筆記本電腦一臺當天裝機帶回家后開機不到一個小時就出現了死機并伴隨有噪音出現,我當時還沒在意,等到購買第14天的時候我去該公司進行電腦分區當時我就提出這電腦有死機的故障,當時該公司的技術員就告訴我Thinkpad用vista系統就會出現死機要換系統之后他們給我換的盜版XP系統,可是我回家開機沒半小時就又出現了死機故障跟剛買時的故障沒有區別,我平時上班都很忙的有時經常需要加加班是很正常的,等到2010年2月1號這天休息有空了我就帶著電腦從漢陽坐車到武昌等到了武漢鑫恒天科技有限公司,我找了當時他們當班管事的領導吧,該公司人員告訴我需要客戶本人帶著電腦到他們的售后站檢修,有故障才給我換,當時我就覺得該公司的服務相當的差,我剛買的電腦他們居然讓客戶自己帶著電腦區找他們的售后部門去檢修,我帶著電腦就去了他們的售后站。他們的售后接待告訴我需要程序升級某些軟件吧,當我問及是否能解決死機問題時該站點的技術員告訴我他們不能保證修好。而且還需要把電腦留在該站點檢修等通知在來拿。既然不能修好那就是有質量問題嘛,他們也不肯承認有質量問題,于是我去找經銷商要求退貨,他們的銷售商說要售后的技術員證明有質量問題才給更換。這完全是把我們消費者當皮球踢來踢去嘛,所以才懇請315的領導來幫忙解決這事情。還有救是我平時是要上班的也不可能每天為了電腦的事情,來回奔跑于經銷商與售后保修之間。再次懇請315的領導出面讓經銷商給一個說法。最好是能要求該商家退貨因為我已經對該品牌和商家的信譽感到彷徨。

            廠家回復:

            投訴標簽:

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